Assistance déclaration URSSAF frontalier

Politique d'annulation

📅 Prise de rendez-vous Tout rendez-vous (téléphonique ou en présentiel) est confirmé après réservation en ligne et, le cas échéant, après règlement de l’acompte demandé. 🔄 Reprogrammation d’un rendez-vous Le client peut reprogrammer son rendez-vous sans frais jusqu’à 48 heures avant la date et l’heure prévues. Toute demande de reprogrammation doit être effectuée via le lien de réservation ou par écrit (email). ❌ Annulation d’un rendez-vous Toute annulation effectuée plus de 48 heures avant le rendez-vous ne donne lieu à aucune pénalité. En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, l’acompte versé reste acquis au titre du temps réservé et de l’organisation de la prestation. ⏱️ Absence ou retard En cas de non-présentation du client au rendez-vous, sans information préalable, la prestation est intégralement due. En cas de retard du client, le temps de rendez-vous initialement prévu ne pourra pas être prolongé, afin de respecter les engagements suivants. ⚠️ Cas exceptionnels En cas de force majeure (maladie, événement imprévu justifié), une reprogrammation pourra être proposée à titre exceptionnel, sur appréciation. 🤝 Engagement de qualité Cette politique permet de garantir un accompagnement de qualité, un temps dédié à chaque client et une organisation optimale des rendez-vous.

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